くらし 長南町役場のこと教えちゃいます!〔リターンズ RETURNS〕

■今月は税務住民課!
町民の皆さんに役場をもっと知っていただくため、各課の「推し!」にクローズアップしてお届けしています。今月は「税務住民課」をご紹介。平野町長との対談を行い、確定申告やマイナンバーなどについて話し合いました。

▼税務住民課のモットー　「適正公平」と「親切丁寧」
住民の皆さんに1番身近な課である税務住民課には、固定資産税などの町税の賦課徴収や確定申告などを担当する税務係と、戸籍や住民票、マイナンバーに関する事務などを行う戸籍年金係の2つの係があります。住民の皆さんの要望に支障がないよう、新しい制度や仕組みに対しての知識を蓄え、町の基盤を支える税の「適正公平」な賦課と、「親切丁寧」な窓口対応を心掛け、日々業務を行っています。

◆税務住民課の推し!　住民税も電子申告が可能に!
◇住民税も電子申告が可能に
2月16日から確定申告が始まります。国税についてはこれまでも、e-Tax(イータックス)といわれる電子申告のサービスが行われていましたが、今回の申告からは、住民税(町県民税)部分についてもeLTax(エルタックス)という電子申告が可能となりました。マイナンバーカードが必須にはなりますが、スマートフォンやパソコンで申告を行うことができます。役場で申告するつもりでいらっしゃった場合でも、電子申告をしてみたいといった方については、スマートフォンとマイナンバーカードをお持ちであれば、お教えすることもできますので、興味のある方はぜひご相談ください。

◇マイナンバーをわかりやすく
マイナンバーカードについては、有効期限に関するものやパスワードがわからないといった問い合わせをいただくことが多くなっています。マイナ保険証が始まったこともあり、病院で有効期限が近いといわれたと、お問い合わせいただくこともあります。高齢者が多いことも理由にありますが、10年目のカードの更新や、5年目の電子証明の更新を迎える人が増えているため、問い合わせも増えている状況です。必ず窓口に来庁いただかなければ対応できないものや、ご用意いただく書類が多いなど、ご不便をおかけしてしまうこともあります。パスワードについては、来庁いただいたとしてもお教えすることはできません。何度も役場へ足を運ばせることのないよう、広報への情報掲載や庁舎1階のデジタルサイネージの活用など、わかりやすい周知を心掛けています。

◆平野町長から
◇すべての人に公平に
税務住民課では、法律や税制度に基づいて事務処理を行っているため、私の裁量で処理できる分野ではありません。一番大切なのは法令に基づいた事務処理をしっかり行うことです。公平で公正な執行に努めてもらいたいと思います。税務係については、すべての人に公平に税制度を当てはめていかないといけません。課税すべきものは課税し、納税者の生活に応じて減免できるものは減免するといったことが必要です。事務についても従来からのやり方を踏襲し続けるのではなく、電子申告のような事務の簡素化に向けて、改善していってもらいたいと思います。法制度をうまく当てはめるということと、事務改善を一緒に進めながら、効率的な税務行政をやっていただければと思います。

◇当たり前のことを当たり前にやる
戸籍年金係は住民目線でしっかり対応していってもらいたいです。住民の皆さんは目的を持って役場を訪れているため、その目的が達成されない場合、正しい事務処理であっても、違和感などを抱かれることもあると思います。何とかしてもらえないかという住民側の気持ちと、何とかしてあげたいという職員側の気持ち、それぞれあると思います。法令に基づくもののため、なんでもいいですよというわけにいきません。窓口の対応を誤ると不快な思いをして帰る方もいるので、できるだけ不快な思いをさせないよう、親切丁寧な対応をしてほしいと思います。大変ですが、特に気をつけないといけないところだと思います。
役場に来庁して最初に目に入るのが税務住民課です。当たり前のことを、当たり前にやる、それが一番望ましいと思っています。

◆税住メンバーインタビュー　→→→　佐藤さんand飯嶋さん
◇公平性・正確性を大切に[佐藤]
令和3年に入庁し、税務住民課での勤務は3年目になります。国民健康保険税や固定資産税(償却資産)の賦課を担当しており、公平性・正確性を大切にしながら業務に取り組んでいます。窓口では、町民の方にわかりやすく、納得していただける説明を心がけています。2月16日から始まる確定申告期間に向けて、自分自身もスキルアップに取り組み、適正な課税につなげていきたいです。

◇目的に沿った正確な案内を[飯嶋]
5年前に入庁し、今年度から税務住民課に配属となりました。住民記録や戸籍の証明書発行、マイナンバー関連の窓口業務を主に担当しています。窓口には様々な目的を持った方が来庁されるので、その目的に沿った正確な案内ができるよう知識の習得に努めています。個人情報を取り扱う業務も多いため、間違いのないよう慎重に対応していきたいです。