くらし 広告と異なる商品が届くネット通販に注意!

◆実際の事例
SNS広告で見つけた国内大手メーカーのポータブルファンヒーターが安かったので、注文して代引き配達で受け取った。しかし全然温まらないので、家電メーカーに問い合わせたが、「当社の製品ではなく、同様のトラブルが多数報告されている」と教えられた。販売サイトに返品を希望する旨を申し出たが、返答がまったくない。
納得いかない!返金してほしい!!

《トラブル回避のアドバイス》
◎販売サイトの住所や連絡先などが正しいかどうか確認しましょう。
◎相場よりも極端に安い時は要注意です。
◎メーカーの公式サイトで、その商品が実際に販売されているか確認しましょう
◎偽物に関する注意喚起が掲載されていないかを確認しましょう。
◎代引き配達で受け取った場合、返金や補償を求めることは困難です。
◎少しでもおかしな点に気が付いたら、確認するようにしましょう。

困ったときはご相談ください。
・長野県消費生活センター
【電話】0263-40-3660
・消費者ホットライン
【電話】188

問合せ：生活環境係
【電話】内線121