くらし 消費生活センター情報 くらしのたより No.93

トイレの修理、水漏れ・排管などのつまりの修理、鍵の修理・交換、害虫の駆除など、日常生活でのトラブルに事業者が対処する「暮らしのレスキューサービス」で、高額な作業料の請求を受けたという消費者トラブルが増加しています。
特徴としては、修理などを急ぐあまり、複数の業者から見積もりをとるなどの比較検討をしないまま、インターネットやポスティングチラシの広告を見て業者を選択して契約してしまい、トラブルに至ったケースが目立ちます。トイレの詰まりや水漏れ、害虫などの発生原因や必要な作業は一様ではなく、現場の状況次第では必ずしも広告の表示や電話での説明通りの料金で依頼できるとは限りません。安価な価格に飛びつかないようにしましょう。もし事業者を呼んでしまった場合、料金や作業内容に納得できないときは、後日納得した金額で支払う意思があることを示しつつ、その場での支払いはきっぱり断りましょう。
日常の暮らしの中で、急なハプニングが起こると焦って冷静な判断ができなくなることが多いため、日頃から、信頼できる業者を探すなど情報収集しておくことをおすすめします。

問合せ：消費生活センター(生活支援相談課内)
【電話】582-1146【FAX】582-1138