くらし 消費生活110番

■宅配荷物の置き配を上手に利用するために!
・ネットで注文した商品が置き配で配達完了したという通知が届いた。配達完了からしばらくして玄関に取りに行ったところ、荷物がなかった。
・ネット通販サイトから置き配で注文したが、商品が届かない。配送業者から置き配の写真が送られてきたが、自宅ではない。問合せ方法がわからない。

▽消費者へのアドバイス
・ネット通販で商品を注文するときに、初期設定が置き配になっていることがあります。意図せず置き配を選択していないか、注文前によく確認しましょう。
・置き配を利用するときは、注文前に利用規約をよく読み、誤配送や盗難などがあったときの保証の有無や、連絡先を確認しておきましょう。
・配送業者からの配達完了通知などで到着を確認したら、早めに引き取りましょう。
・玄関先などの指定した場所に置くことで配達を完了する「置き配」はネット通販を中心に急速に普及していますが、誤配送や盗難などのリスクもあります。置き配のメリットとデメリットを理解して利用しましょう。
・不安に思ったときは、最寄りの消費生活センターなどに相談しましょう。

★消費生活のトラブルは、消費者ホットライン「【電話】188(いやや)」、京都府消費生活安全センター【電話】075-671-0004、京都府山城広域振興局商工労働観光係【電話】0774-21-2103へ。
毎週木曜日午後1時～4時には、消費生活相談員が役場で無料相談を受け付けています。

問合せ：産業・環境政策課