- 発行日 :
- 自治体名 : 大阪府大阪市生野区
- 広報紙名 : 広報いくの 令和8年2月号
START!!
今日は区役所にマイナンバーカードの更新の手続きに来たよ!
アバター型 区役所庁舎案内システム
まず、区役所1階の総合案内のところに設置されている、AIアバター(仮想のキャラクター)による自動応答庁舎案内システムを使って、行きたい窓口の場所を確認しましょう。
操作はとても簡単で、画面に表示されたボタンをタッチするだけ。フロア図で窓口の位置がわかるので移動がスムーズに。
8言語に対応しているから、外国人住民の方も使いやすい!
お探しの窓口を案内します
次は申請書類を作らないと…
申請書作成支援システム
面倒な書類の記入の負担を少しでも少なく!
手続き項目をタッチして、マイナンバーカードを入れるだけで、「氏名・住所・生年月日・性別」が印字された申請用紙が印刷されます!
※暗証番号は不要です。
マイナンバーカードを使えば書く手間が省けて便利だよ!
こんなに簡単なんだ!
マイナンバーカードの更新には2種類あります!
◇マイナンバーカード自体の更新(成人は10年ごと、未成年は5年ごと)
・水色の封筒にオレンジ色のチラシが封入
・同封の申請書を使用して申し込み
・約1か月後、区役所からハガキが届いたら区役所でカードを受け取り
◇電子証明書の更新(5年ごと)
・水色の封筒に緑色のチラシが封入
・区役所1階5番窓口で手続き
・手続きにはマイナンバーカードと最初に登録した暗証番号が必要
カード自体の更新のお知らせ
電子証明書の更新のお知らせ
更新の通知書
字幕表示システム Cotopat(コトパット)(R)
一部窓口で設置している「Cotopat(コトパット)(R)」。134言語の翻訳に対応しています。日本語が不慣れな方、聴覚に障がいがある方、高齢の方など、誰もが安心してコミュニケーションできるようサポートします。
◆Cotopat(コトパット)(R) Screen(スクリーン)
話した言葉がリアルタイムで文字になり、透明なアクリルパネルに表示されます。必要に応じて希望の言語に翻訳できるので、言葉の壁を感じることなく、表情を見ながら会話ができます。図や動画の表示も可能です。
◆Cotopat(コトパット)(R) Mobile(モバイル)
コトパット・スクリーンと同じ機能を持ったタブレット版。場所を取らないので、受付スペースが限られているところでも活躍します。
会話の内容が文字で表示されてわかりやすい!
職員さんの顔を見ながら話せるのがいいね!
ポケトーク
多言語翻訳ツールといえばポケトーク。簡単な操作で話した内容を音声や文字で翻訳でき、日本語に不慣れな方とのコミュニケーションに大活躍します。
ポケトークは92言語に対応しています。
音声で言葉を翻訳してくれるよ!
聴き取りやすくてとっても便利!
こんなのもあります!
防災タブレット「YYSystem(ワイワイシステム)」
YYSystem(ワイワイシステム)は、多言語翻訳機能を備えたアプリです。
災害時にも活用可能なので、いざという時も安心です。
今日は区役所へマイナンバーカードの更新の手続きに来たけど、いろいろなデジタル機器があって簡単に手続きが出来たよ!みんなもぜひ、使ってみてね‼
GOAL!!
生野区役所では、多様な来庁者のニーズに対応するため各業務に適したデジタル機器を活用し、誰にとっても利用しやすい区役所を目指しています。
問合せ：区役所企画総務課 4階45番
【電話】06-6715-9683
【FAX】06-6717-1160