くらし 電話自動音声応答システムによる電話対応と通話内容の録音を導入します

電話応答による品質とサービスの向上、不当要求などのカスタマーハラスメントの防止を目的に、電話自動音声応答システムによる電話対応および通話録音を導入します。皆様のご理解とご協力をお願いします。

運用開始日：令和7年12月1日(月)
(1)代表電話【電話】0791-52-1111へのお電話でのお問い合わせに対し、録音をお知らせするアナウンスが流れます。
(2)その次に番号を選択する音声案内が流れます。
(3)音声案内に従い、問い合わせ内容に応じたプッシュ番号を押すと担当課へ電話が転送されます。
※急ぎの用がある、担当部門が分からない場合は、音声案内に従い、『職員による案内』を選択すると、これまでと同様に職員に繋がります。
※プッシュ機能のない固定電話などからの電話はしばらくガイダンスは流れますが、電話を切らずに、そのまま待つと職員につながります。