くらし [消費生活相談]商品が届かない!返金してもらえない!悪質通販サイトを巡るトラブルにご注意を

■相談事例
通販サイトでウイスキーの注文を行った。代金支払い後、発送するとメールで連絡があり、約7000円を事業者から指定された個人名義の銀行口座に振り込んだ。その後、商品が届かず、発送状況を尋ねるメールをしたが返信がない。全額返金してほしい。
[国民生活センター発表]

■消費者へのアドバイス
○購入前に悪質通販サイトでないか、よく確認する。
トラブルが寄せられる通販サイトには、次のような特徴が見られます。
・ブランド、メーカー品で価格が通常より極端に安い。
・サイト内の説明が不自然な日本語になっている。
・支払い方法が限定されている、振込先の銀行口座の名義が個人名である。
・キャンセル、返品、返金のルールが記載されていない。
・サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が表記されていない。

○トラブルにあってしまったら、すぐに最寄りの警察、消費生活相談窓口へ相談しましょう。

問合せ：産業共創課
【電話】0745-44-3071