くらし 消費生活 相談ファイル

■くらしのレスキューサービスに関するトラブル
○?相談内容
夜にトイレが詰まり、インターネット広告で「料金390円から」と記載された事業者に依頼した。作業してもらったが、なかなか詰まりが除去できず高圧洗浄を行うことになった。最終的に約34万円の契約書を渡された。あまりに高額で納得できない。

○!アドバイス
広告の表示額と実際の請求額が大きく異なる場合、契約書面を受け取った日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフできる可能性があることを助言しました。
・今修理しなければ大変なことになると消費者の不安をあおったり、契約を急がすケースもみられます。無理にその場で判断しようとせず、少しでも違和感を感じた場合は作業を断るようにしましょう。
・契約する前には複数業者から見積もりをとることをお勧めしますが、水回りや鍵のトラブルなど、特に緊急を要するトラブルが発生した時は、事業者から見積もりをとる時間がない場合もあります。日頃から信頼のおける事業者の情報を調べておき、家族内で共有しておくと安心です。

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問合せ：尾道市消費生活センター(尾道市役所1階商工課内)
【電話】0848-37-4848