くらし 消費生活 相談ファイル

■テレビショッピングで注文したら定期購入だった
▽?相談内容
テレビショッピングでシワが取れるクリームを購入し商品が届いた。その後、何も頼んでいないのに翌月に同じ商品が届いた。驚いて販売業者へ確認すると「定期お届けコース」になっていると言われた。1回限りの購入のつもりだったので、定期購入になっているという認識はなかった。解約したい。

▽!アドバイス
・注文前に、注文しようとする商品名・価格を把握しておきましょう。
・電話注文時に販売業者から、思いがけず別の商品や複数個の購入を勧められても、不要なら断りましょう。
・商品が到着したら、納品書等で「定期購入」の契約になっていないかを確認し、不明点がある場合は速やかに販売業者に確認しましょう。
・テレビショッピングなどの通信販売ではクーリング・オフの制度はありません。ただし、契約条件によっては返品できる可能性がありますので、早めに相談しましょう。

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問合せ：尾道市消費生活センター(商工課内)
【電話】0848-37-4848