くらし マイナ保険証の登録をオペレーターがサポートします

昨年12月2日から健康保険証の利用ができなくなり、「マイナ保険証」を基本とする仕組みへ切り替わりました。
「マイナンバーカードは持っているけど、保険証の利用登録がまだ…」という人に向けて、各区役所に設置しているオンライン手続き相談窓口では、オペレーターが画面を一緒に確認しながら、マイナンバーカードへの保険証のひもづけ(マイナ保険証の利用登録)をサポートします。
その他、市の各種手続きのオンライン申請や区役所窓口予約もサポートしています。ぜひこの機会にオンライン手続き相談窓口をご活用ください。

KitaQ DX　デジタルで快適・便利な幸せなまちへ
「マイナンバーカードを作ったものの・・・」
「スマートフォンやパソコンを持っていない人、苦手な人はどうしたら・・・」
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そのような人たちに向けた安心のサポート!オンライン手続き相談窓口

◆オンライン手続き相談窓口利用の流れ
1　区役所に行く
・平日(祝・休日は除く)8時30分〜17時15分(木曜日は19時まで)
・予約不要
・設置場所は各区役所総合案内にお尋ねください

2　端末の前に座る

3　画面の「窓口につなぐ」を押す
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オペレーターにテレビ電話でつながります
・この後の操作は、オペレーターが話を聞きながら遠隔で行います。
※パスワードはご自身で入力していただきます。
・氏名・住所などの入力が必要な場合も、窓口に設置したカメラを使って、オペレーターが免許証などに記載の情報を代理入力します。

◆オペレーターに相談できること
◇マイナポータルでの手続き
・マイナ保険証の登録
・公金受取口座の登録や確認
・わたしの情報(税・お薬・予防接種など)の確認　など

◇市の電子申請での手続き
・市の各種電子申請
・各種イベント申し込み
・市政だより「まちがい5」の申し込み　など

◇区役所窓口予約

問い合わせ：政策局DX・AI戦略室
【電話】093-582-2144