くらし ホットな消費者ニュース 272号

■「瞬時に部屋が冷える!」サーキュレーターなどの広告に注意
◇相談事例
・動画配信サイトで「1秒で部屋の温度が20度下がる」というサーキュレーターの広告が出てきた。真っ白な風が勢いよく出て、すぐに部屋が冷える動画だったので申し込んだ。しかし、届いた商品はプラスチック製の安っぽい商品。風も弱く広告のようにすぐには冷えない。返品したいが事業者の連絡先が分からず、送り状に記載の返品代行センターに電話をかけてもつながらない。
・SNSに「有名大学と電機メーカーが提携して作った商品。大容量の風が吹き、瞬時に部屋を冷やす」と移動式エアコンの広告が出てきた。壁掛け式で自分の好きな場所に取り付けることができ、「90%オフ。先着100名様まで」と書いてあったので3台申し込んだ。その後、ネットで自分が注文した商品を分解している動画があり、内部に羽が数個ついているだけのおもちゃのような商品であることが分かった。商品は届いていないが解約したい。

◇アドバイス
・高性能をうたうSNSの広告をうのみにしないようにしましょう。
・インターネットショッピングは通信販売にあたります。通信販売の返品、解約は、通販サイトの規約に沿うことになります。申し込む前にきちんと規約を確認しましょう。
・事業者名、住所、電話番号が明記されていない通販サイトは申し込まないようにしましょう。
・クレジットカード払いの場合は、カード会社に対応を求めてみましょう。

◇市消費生活相談(予約不要)
平日…午前9時半〜正午・午後1時〜4時半
市消費生活センター(市役所新館4階)
【電話】580-1968

◇消費者庁消費者ホットライン
土・日曜日、祝日…午前10時〜午後4時
【電話】188(局番なし)

問い合わせ先：生活安全課
【電話】580-1897