くらし ホットな消費者News

消費者問題の事例対処法を解説します。

■テレビショッピング　電話注文で内容確認を忘れずに
テレビショッピングで掃除機を購入した。電話で注文の際「操作は難しくないか」と質問したら「簡単です」と言われたが、フィルター交換時にカバーが開きにくく返品を申し出ると、通電したものは返品できないと言われた。このような場合あきらめるしかないのだろうか。

■対処法・アドバイス
・テレビショッピングや通信販売では、事業者が返品の可否や返品期間に関する特約を設定している場合は、それに従うことになります。
・テレビの印象だけでなく「使用方法」「使用上の注意」「返品できるか」など、電話注文の時にしっかりと確認してから注文しましょう。

お問い合わせ：
消費者ホットライン【電話】188
久留米市消費生活センター【電話】0942-30-7700
福岡県警察【電話】110または【電話】♯9110