くらし 「はい!こちら菊池市消費生活センターです!」(96)

■広告と異なる商品が届くネット通販に注意!
「SNSで『歯医者に行く必要がない入れ歯』の動画広告があり、シリコン製で簡単に装着できてフィットする様子を見て、値段も安かったので注文したが、おもちゃで使われている樹脂製の素材でフィットせず、全く使い物にならなかった。販売業者に返品を求めるため連絡したが全く応答がない」という事例がありました。
このように広告と全く異なる商品が送られてきたという相談が増えています。国内の大手家電メーカーはロゴを無断で使用され、扇風機やファンヒーターを安価で販売されたため、ホームページにて注意喚起をしています。
トラブルに遭わないためには、正規品と比べ極端に安い価格で売られていたり、販売業者や連絡先が明記されていなかったりといった特徴を確認することが重要です。少しでも怪しいと思った場合には、ネットで該当品の詐欺の書き込みがないか確認するようにしてください。
また、販売サイトは海外であることが多く、配送を仲介する業者の連絡先が宅配便の伝票に記載されているケースもあります。そこに返品・返金の連絡をするか、電話がつながらない場合はセンターにご相談ください。

■固定電話の故障・解約に関して
「自宅の電話が通じなくなったので修理したい」、「電話を解約したいが、どこに連絡すればよいのか分からない」、「事業者へ電話してもなかなかつながらない」という相談が多くなっています。
修理や解約の場合、大手通信事業者の窓口に依頼するのが通常ですが、電話を掛けるとアナウンス音声で要件に該当する番号を押すように案内が流れ、番号を押しても混雑してなかなかつながらないケースも多いようです。このような場合、センターで手助けできる場合もありますので、ご相談ください。

問い合わせ先：菊池市消費生活センター
【電話】0968-36-9450
(月)～(金)午前10時～正午、午後1時～4時(福祉課)