くらし 消費生活関連情報

■電話・電気・ガス料金など…電話の説明で本当に安くなるの?電話での契約は慎重に判断を!
固定電話や電気・ガスなどの事業者から、電話で「料金が安くなる」「お得になる」といった勧誘を受け契約したが、事業者が説明したとおりに料金が安くならなかった、逆に高額になったというトラブルが発生しています。
中には、大手事業者の名前を出し、関連会社や自分が契約している事業者と思い込ませる勧誘や、今後サービスが受けられなくなるなど嘘の情報で、契約を変更させる悪質なケースも確認されています。
電話で勧誘されても、その場で即決せず、冷静に判断することが必要です。
もし利用を検討する場合は、口頭での説明だけでなく、資料などを取り寄せ、本当に料金が安くなるのか、自分の利用状況に合った契約なのか、しっかりと確認するようにしましょう。
契約行為は、お互いの意思が合致すれば口約束でも成立します。電話で曖昧(あいまい)な返事はせず、いらないと思ったらきっぱりと断りましょう。
勧誘電話を受けたくないと思った場合には、家にいる時も自宅の固定電話の留守番電話機能を起動させ、不要な勧誘を直接受けないよう対策することを推奨します。

問合せ：消費生活センター
【電話】30-0258