その他 ふるさと納税返礼品の発送遅延に関する報道について

この度のふるさと納税返礼品の発送遅延およびその報道により、市民の皆様に、多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことに、深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、令和7年2月27日に市ホームページ(ふるさと納税の特設サイト)に掲載しておりますが、現在の状況および今後の対応等につきまして、お知らせいたします。

1.概要
本市のふるさと納税返礼品「令和6年産冬眠米ハイブリッドとうごう3号5kg」(寄附金額：一口7,000円)につきまして、在庫数を大幅に超えるお申込みを受け付けてしまったものです。
(1)受付総数15,211個
(2)発送済数4,671個(※令和6年8月9日～12月23日受付分)
(3)在庫不足数10,540個(※令和6年12月24日～令和7年1月6日受付分)

2.原因
ふるさと納税につきましては、本市が全般的な業務運営を専門事業者に委託し、当該事業者が寄附受付や、返礼品提供事業者への発注等の管理を行っております。
この業務の運用において、当該返礼品受付に際し、上限設定をしなかったこと、返礼品提供事業者との間での在庫管理の不徹底、年末年始等の対応の不備等があったことにより、在庫を大幅に超えるお申込みを受け付けてしまいました。

3.ご寄附いただいた方への対応
速やかに返礼品提供事業者等と調整を行い、代替品の検討をしましたが、米価の高騰により、新たな調達は不可能と判断し、寄附者の皆様に令和7年産の同一品目をお待ちいただくお願いまたは返金のお申出を承る対応とさせていただきました。現在は、寄附者の皆様からご返答を頂戴し、そのご意向に沿って対応を進めているところです。

4.今後について
令和7年産米をお待ちいただく寄附者の皆様に確実に返礼品をお届けできるよう、業務運営の専門事業者、返礼品提供事業者との連携を強化し、生産から配送まで綿密な計画のもと、業務を進めてまいります。また、市内の返礼品提供事業者の皆様に、安心して坂東市のふるさと納税にご協力いただけますよう、業務体制を万全とし、さらに強化してまいります。

ご寄附を頂戴した寄附者の皆様、市民の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。

問合せ：企画課
【電話】0297-21-2181