くらし 消費生活コラム

■海外事業者とのサブスク契約サイトやアプリに登録に注意!
◇事例
スマホの広告から軽い気持ちで占いサイトに登録し、クレジットカード番号や住所などを入力した。登録料は150円ほどだった。その後全く利用していなかったのに、3回分として合計約1万5千円が引き落とされていたことが分かり、サブスク契約であることに気付いた。解約したいが、サイトが英文のため内容を理解できない。(60代)

◇うぐちゃんからのアドバイス
・安易に登録せず、トライアルの条件やサブスクに関する記載がないかを確認しましょう。期間内に解約しないと、サブスクに移行する場合もあります。
・サイトやアプリが日本語表示でも、海外事業者が運営しているケースもあります。その場合、問い合わせや解約手続きが英語であったり、解約の方法自体が分かりにくかったりすることもあり、注意が必要です。
・海外事業者とのトラブルについての相談は、国民生活センター越境消費者センターでも受け付けています。

■市消費生活センター専用ダイヤル
【電話】44-4883(市役所2階)
相談日時：月～金曜日　午前9時～午後5時(正午〜午後1時を除く)
※来所での相談の場合は、事前に電話でご予約ください。
※土日・祝日の電話相談は消費者ホットライン【電話】188(局番なし)へ。