くらし 消費生活センターにご相談ください 消費豆知識150

■広告と異なる商品が届くネット通販に注意!
◇事例
国内の大手家電メーカーのロゴが掲載されたポータブルファンヒーターをSNSの広告で見つけた。2台購入すると値引きされて安くなるとのことだったので、2台注文することにした。商品が届き、代引き配達で受け取った。動画の広告では「すぐに温まる」とのことだったが、全く温まらない。大手家電メーカーに問い合わせたところ、「当社では同種のポータブルファンヒーターを製造しておらず、同様の苦情がたくさん寄せられている状態」と言われてしまった。販売サイトに返品したいと申し出たが返答はない。返金してほしい。

・注文前に、販売サイトの住所や連絡先等が記載されているか、また、記載された住所が所在しているかを確認しましょう。
・相場よりも極端に安いなどお得感が強調されている場合は要注意です。
・メーカーやブランドの公式サイトでその商品が実際に販売されているか、偽物に関する注意喚起が掲載されていないかを確認し、少しでも怪しいと思ったら注文はやめましょう。
・代引き配達の場合、支払った後で注文した商品と違うとわかっても宅配事業者から返金や補償を求めることは困難です。代引き配達だからといって安心せず、仕組みや特徴をよく理解したうえで利用しましょう。

相談日時：月～金曜日(祝日・年末年始を除く)午前9時～正午、午後1時～4時
相談場所：上三川町消費生活センター(役場3階　地域生活課内)
相談専用電話：【電話】0285-56-9153
まずは、お電話を。消費者ホットライン【電話】188(いやや)でもつながります。