くらし 市役所・区役所などが変わります 1月5日(月曜日)から

1月5日(月曜日)から、市役所・区役所などの窓口・電話受付時間を変更します。
また、署名だけで手続きが完了する「書かない窓口」を導入します。
詳しくは、「千葉市　受付時間」「千葉市　書かない窓口」で検索

■窓口・電話受付時間の変更
受付時間：9時から17時
対象施設：市役所、区役所、市民センター・連絡所、市税事務所・出張所、保健福祉センター、保健所、土木事務所、環境事業所、公園緑地事務所など
*図書館、市美術館、公民館、コミュニティセンター、スポーツ施設、病院などは対象外

◇よくある質問に答えます
Q.なぜ受付時間を変更するのですか?
A.業務改善や企画立案、事務ミスの防止などの取り組みに充てる時間を確保し、市民サービスの向上につなげるためです。

Q.受付時間外でもできる手続きはありますか?
A.受付時間外でもコンビニで各種証明書を取得できます。また、パソコン・スマートフォンからの電子申請も可能です。手続きについての質問などにはホームページのAIチャットボットが24時間答えます。

問い合わせ：業務改革推進課
【電話】245-5029【FAX】245-5692

■書かない窓口
対象施設：区役所市民総合窓口課、市民センター
対象手続：転入、転出、転居、世帯変更、住民異動に伴う手続き(マイナンバーカード、児童手当、子ども医療費助成、国民健康保険、国民年金など)
*戸籍の届出や国民健康保険・国民年金・後期高齢者医療のみの手続き、保健福祉センターで行う手続きは対象外

◇よくある質問に答えます
Q.書かない窓口によってどのくらい便利になりますか?
A.例えば、子どもが2人いる4人家族が市内転居の手続きをした場合、今までは氏名・住所などを計35回書く必要がありましたが、計6回で済むようになります。

Q.書かない窓口でできる手続きは今後増えますか?
A.住民票の写し・印鑑登録証明書・戸籍証明などの証明書の交付請求が、2月から手続きの対象になる予定です。

問い合わせ：区政推進課
【電話】245-5135【FAX】245-5155