くらし 知っ得! 消費生活 [130]

■便利なインターネットでの旅行予約に注意!
◇事例1
インターネットで海外航空券の予約をしたが行けなくなった。キャンセルをしたいが電話がつながらず、メールを送っても返信が来ない。

◇事例2
インターネットで4カ月先の海外のホテルを予約し、翌日にキャンセルをしたところ、高額な解約料を請求された。

◇消費者へのアドバイス
・インターネットでの旅行予約は店舗での予約とは異なり、詳細な説明を直接受けることができません。利用規約や契約条件を申し込み前に確かめましょう
・サイト運営事業者の基本情報(名称、住所、代表者、日本の旅行業登録の有無など)や顧客対応窓口情報を確認しておくことが重要です。海外事業者が運営するサイトの場合は日本語対応の可否も調べましょう
・予約後は予約確認メールをすぐに確認してください。不測の事態に備えて画面を印刷し、旅行が終わるまで保管しましょう

不安に思ったときは、すぐに下記へ相談してください。

問合せ：市消費生活センター
【電話】42-3306
平日9時30分〜12時・13時〜16時30分