くらし はい!消費生活センターです vol.309

■ハウスクリーニングの注意点
ハウスクリーニングに関する相談はこの時期に多く寄せられる内容の一つです。事例及びアドバイスを紹介します。

▽事例
これからエアコンを使用するシーズンを迎えるので、ハウスクリーニング業者をネットで探し、電話で清掃を依頼した。後日、業者が訪問し計4台のエアコンの掃除をした。作業後に請求書を確認したところ、1台1万5000円と言っていたのに4台で20万円の請求になっていた。事前に聞いた金額とは違うので納得できないが、そのまま支払った。返金してもらえるか。

▽アドバイス
広告と実際の請求額が大幅に違うといった相談が多くあります。金額に大きな差がある場合は、解約ができることがあります。また、その場で追加契約した作業においては、クーリング・オフが出来る可能性もあります。
一旦支払った金銭を取り戻すことは簡単ではありません。依頼する前に複数社で見積り、検討しましょう。また、クリーニング中に故障や損傷があった場合の補償について、契約前にしっかり確認しておくことが大切です。
困った時には、消費生活センターに相談してください。専門資格のある相談員が対応します。

場所・問合せ：市役所本庁舎2階消費生活センター
【電話】492-1111(内線3202)(毎週月～金曜日10：00～16：00)

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