くらし 消費者だより

■スポーツジムなどの契約の際、確認しておきたいポイント
健康志向の高まりを受け、スポーツジムやフィットネスサービスなどを利用する人が増えています。最近は、常駐スタッフのいない無人ジムやオンラインレッスンなど、新しい形態のサービスもありますが、トラブルの相談も多く寄せられています。

◇相談事例1
ピラティスの無料体験に行った。「月会費は1万円で6か月の継続が必要だが、今入会すれば入会金と2か月分の月会費が無料」と勧められ契約した。しかし、その後考え直して、無料期間が終わるころに解約を申し出たところ、翌月分の会費1万円と違約金3万円を請求された。

◇相談事例2
1年前に無人ジムを退会したはずだが、会費の引き落としが続いていた。ジムに確認を取ろうとしたが、アプリにログインできず、電話もつながらない。

◇消費者へのアドバイス
契約する前の注意：
・サービス内容や契約期間、料金、休会・解約時の清算方法など契約内容をしっかり確認を。契約期間中は原則として解約できず、もし途中で解約する場合は違約金が発生する場合がある
・特に無人ジムなどは、何かあった場合の連絡先や連絡方法を事前に調べておくこと

解約するときの注意：
・解約手続きは、「前月の◎日までに申し出る」や「書面で行うこと」などの条件が定められている場合が多いため、事前に解約に関する契約内容をよく確認しておくこと
・事業者と連絡が取れない場合は、電話やEメール、問合せフォームなど、複数の手段で連絡を試みよう

分からないことがあれば、消費生活センターへ相談してください。

問合せ：消費生活センター
【電話】03-5211-4314