くらし [コラム]消費生活センター

■サポート詐欺に注意!
サポート詐欺の相談が消費生活センターに多く寄せられています。サポート詐欺とは、偽の警告画面やメッセージを表示し、ユーザーを不安にさせて、サポートと称して金銭をだまし取る詐欺の手口です。インターネットバンキングから送金を指示されるケースも増えています。

○事例
パソコンでインターネットを利用中に突然、大音量の警告音が鳴った。警告画面に表示された電話番号に連絡すると、外国人らしき人から遠隔操作ソフトをインストールするよう指示された。遠隔操作でパソコン内を見てもらい、修理代として100円を請求された。インターネットバンキングから100円送金したが、遠隔操作で「0」を追加されて、100万円送金されてしまった。

○助言
・パソコン利用中に突然警告画面や警告音が出ても、慌てて画面に表示された連絡先に電話をしないようにしましょう。パソコン上で突然警告画面や警告音を出し、電話をかけさせようとするのは詐欺です。
・サポート詐欺の警告画面は偽物です。インターネットブラウザを閉じれば偽警告画面も消えます。閉じない場合は、強制終了させましょう。
・警告音が鳴り響いている場合は、音量を「0」にして、まずは落ち着いてから、自分でパソコン等の状態を確認しましょう。分からない場合は、周りの人に相談しましょう。不安に思った場合やトラブルが生じた場合は、消費生活センターや警察へ相談してください。

問合せ：消費生活センター
【電話】395-8383(直通)
相談受付…午前9時〜正午、午後1時〜4時