くらし 119 命をつなぐ声がここにある

冬は暖房器具を使う機会が増えたり空気が乾燥したりするなど、火災が起きやすくなる季節です。
いざというとき、119番の向こうで声に応える指令管制員の活動から、防災を考えてみませんか。

◆119はここから動く　消防指令管制センター
新潟市内で119番に電話をかけると、全て市消防局(中央区鐘木)内の、消防指令管制センター(以下、「指令センター」)へつながります。
高性能なシステムを使って、各消防部隊の活動を一元的に管理することで、119番の受け付けから、出動部隊の決定、出動指令までを迅速に行っています。

◆指令を支える主要機器
▽情報を瞬時に把握　大型モニター
出動中の車両の動きや気象情報など、災害の状況を瞬時に把握することができる横幅約10mの大型モニター。スムーズに判断や指示をするために欠かせない設備です。

▽消防指令の心臓部　指令台
指令センターの核となる装置。指令管制員が通報の受け付けから災害が起きた場所や種類の確認、出動部隊の決定、出動指令までを同装置を使って行います。

・指令台の各モニター。通報や部隊の動き、地図情報などをまとめて確認できます。
・タッチパネル式のディスプレイ。通報の内容をメモし、出動部隊の車両に情報を送信します。
・年間通報件数は約6万件(1日約160件)。24時間体制で皆さんの安心・安全な暮らしを守ります。

◆指令管制員に聞きました「一秒でも早く現場へ」
火事や救急など、助けを求める人の声を最初に受けるのが私たちの仕事です。通報者が慌てていることも多いので、「大丈夫ですよ、落ち着いてください」とゆっくり話し、安心してもらえるように心掛けています。
携帯電話からの通報は、通報者が現場の住所が分からないことも多いです。そんなときは「近くに何が見えますか?」と聞いて、相手の言葉をつなぎ合わせて現場を特定します。通報から出動指令まではおよそ60秒。正確な場所を素早く把握することに集中しています。
声で助けられる命がある。そう感じる度に、この仕事をしていて良かったと思います。とはいえ、火災や事故が起きないことが一番です。日頃から火の元に気を付けて、安心して暮らせるまちを一緒に守っていきましょう。
-消防局指令課　瀧澤

◆今すぐできる!火災の予防
日頃のちょっとした心掛けが火災を防ぎます。今すぐできる火災予防のポイントを確認しましょう。

▽令和7年の火災件数は「164件」
新潟市の火災件数は、前年より21件増加し、164件でした。冬は暖房器具を使用する機会が増えるため、火災が発生しやすくなります。特にストーブの取り扱いに注意しましょう。

▽火災から身を守る10のポイント
『4つの習慣』
(1)寝たばこは絶対にしない、させない
(2)ストーブの周りに燃えやすい物を置かない
(3)こんろを使うときは火のそばを離れない
(4)コンセントのほこりを清掃し、使わないプラグを抜く

『6つの対策』
(1)ストーブやこんろは安全装置の付いたものを使う
(2)住宅用火災警報器は定期的に点検し、10年を目安に交換する
(3)寝具や衣類、カーテンなどは防炎品を使う
(4)家庭用消火器などを常備し、使い方を確認しておく
(5)避難経路や避難方法などを確認しておく
(6)地域の防災訓練などに参加する

▽出火原因ワースト1位は「電気関係」
「火災」といえば、たばこやこんろなどのイメージがありますが、普段使っている電気機器などが原因の「電気火災」が多く発生しています。身の回りの電気機器を点検し、日頃から安全を心掛けましょう。

≪出火原因ワースト5≫
1位　電気関係(電気機器・配線など)
2位　たばこ
3位　こんろ
4位　放火(疑い含む)
5位　ストーブ

[!]電気火災を防ぐために
・たこ足配線をしない
・電気コードを束ねない
・傷んだコードを使わない
・電気コードの上に物を置かない
・リチウムイオン電池は、落下などの強い衝撃を与えない
※リチウムイオン電池は、スマートフォンやモバイルバッテリー、電子たばこなどに使用されています。充電器は専用の物を使うなど、正しく使いましょう。

問い合わせ：消防局予防課
(【電話】025-288-3230)

◆もしものシミュレーション　知っておこう!119番通報　火災編
指令管制員：119番消防です。火事ですか?救急ですか?
通報者：火事です。
指令管制員：住所を教えてください。
通報者：○○区○○町○丁目○番○号です。
指令管制員：近くに目印になる建物はありますか?
通報者：○○小学校の前です。
指令管制員：何階建ての何階が燃えていますか?
通報者：○階建ての○階が燃えています。
指令管制員：何が燃えていますか?
通報者：○○が燃えています
指令管制員：あなたのお名前と電話番号は?
通報者：名前は○○○○で、電話番号は○○○-××××-▲▲▲▲です。

▽リアルタイムで状況を伝える「Live(ライブ)119」
映像を送信して現場の状況を伝えることができるシステムです。通報時に指令管制員から動画撮影を依頼することがあるので、協力をお願いします。

119番通報をつないだまま
Live119の操作手順
・ショートメッセージ(SMS)を消防から送信
→SMSを開く

・受信したURLをタップしてLive119を起動

・注意事項の確認とカメラなどの使用許可を行い、撮影開始
※通信料は通報者負担です

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問い合わせ：消防局指令課
(【電話】025-288-3270)