くらし 窓口DXSaaS(書かない窓口)を開始

■窓口DXSaaS(書かない窓口)を開始
「役場での手続きって、ちょっと面倒だな」と感じたことはありませんか?
弥彦村では、皆さんの手続きをもっと簡単に、もっと分かりやすくするため、デジタル技術を活用した新しい窓口サービスを開始しました。

◆申請書等への手書きが原則不要に
これまで、住民票・戸籍・印鑑登録証明書などの証明書の発行や、住所変更の手続きなどでは、申請書に手書きしていただいていましたが、原則として手書きは不要となりました。
証明書の発行や住所変更などの際は、まずは役場の窓口へお越しください。

◆マイナンバーカードで簡単・スムーズに
マイナンバーカードをお持ちいただくことで、本人確認がスムーズになり、手続きも早くなります。

※「書かない窓口」に対応する手続きは、今後、順次拡大する予定です。
まずは、住民票などの証明書の発行や転入・転出・転居などの住民異動の手続きから開始しています。

◇来庁者の声
・今までは書類に全部書き込んでから窓口で住民票を取得していたけど、何も書かずに、早く、スムーズに手続きができて“ラク”でした。
・高齢者にとっても便利になったと思います。

■役場窓口のレイアウトを変更
◆来庁される皆さんが、安心して手続きできるよう、窓口環境も見直しました。
・マイナンバーカードに関する手続き窓口にL字型のスクリーンを設置し、その場で写真撮影ができるようにしました。
・こども未来室の窓口にもプライバシーに配慮したL字型スクリーンを設置しました。
・必要な手続きを見つけやすいよう、通路に分かりやすい案内看板を設置しました。

◇来庁者の声
・通路の端からでも、奥の看板が見えて、やりたい手続きがどこにあるのか分かりやすくなりました。
・マイナンバーカードの顔写真を撮るとき、前は移動していたけど、立つ必要もなくなったので、ラクでした。

問合せ：住民福祉部　住民福祉課
【電話】0256-94-3132