くらし 〔暮らしのおしらせ〕消費生活相談事例紹介 こんなときどうする

このコ-ナ-では、全国の消費生活センタ-等に寄せられた相談事例をご紹介しています。

〜高齢者サポートサービスの契約トラブルに注意〜
折込チラシを見て、高齢者の生活支援などをしてくれる事業者と契約をした。サービス内容は身元保証、生活支援、葬送支援で、代金は約190万円だった。勧誘時に「190万円以外にお金はいらない」と言われていたので、ここからサービス代金が支払われるという認識だった。ところが、サービスを利用するとその都度代金を請求される。解約したいと言うと、半分しか返せないと言われた。(80歳代)

◇ひとこと助言
〇家族や親族に代わって高齢者の身元保証、日常生活の支援、死後事務などを行う「高齢者等終身サポートサービス」は、事業者によって提供されるサービスの内容や料金体系などが様々です。契約をする前に、サービス内容や支払総額、解約条件等をよく確認しましょう。
〇契約内容等がよく理解できなければその場で判断せず、周囲の人に相談するなどして、十分に検討しましょう。国の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」のチェックリストなども参考にするとよいでしょう。
〇自治体が高齢者を支援するサービスを実施している場合もあるため、まずはお住まいの地域のサービスについて調べてみましょう。
〇不安なときは、お住まいの自治体の消費生活センターや最寄りの警察等にご相談ください(消費者ホットライン188、警察相談専用電話「#9110」番)。

問合せ：
知立市消費生活センタ-【電話】95-0195(毎週月・水〜金曜日午後1時〜4時(受付は午後3時30分まで))
県消費生活総合センタ-【電話】052-962-0999(月〜金曜日午前9時〜午後4時30分、土・日曜日午前9時〜午後4時)