くらし 消費生活センター情報 くらしのたより No.86

■ネット通販で商品を買うときは事前確認を忘れずに
海外の商品を日本語表示の通販サイトで購入したが、「商品が届かない」「サイトの写真を見て、おしゃれな家具だと思って購入したが、届いた商品を確認すると、部品が足りず説明書も入っていなかった。組み立てられない」などの相談が寄せられています。
また、消費者が商品代金を支払った後に、販売事業者と連絡が取れなくなり、販売事業者に対応を求めることが困難な事例も多くみられます。
こういった被害に遭わないために、問題のあるサイトかどうか、見分けるポイントを紹介します。
・サイト内の日本語が正しく表記されていない
・市場では希少なものが入手可能となっている
・ブランド、メーカー品で価格が通常より安い
・支払方法が限定されている。振込先の銀行口座の名義が個人名である
・キャンセル、返品、返金ルールがどこにも記載されていない
・サイト上に事業者の名称、住所、電話番号が明確に表記されていない
通販サイトで商品を購入する前に、慎重に判断するようにしましょう。

問合せ：消費生活センター(生活支援相談課内)
【電話】582-1146【FAX】582-1138