くらし 消費生活センターからのお知らせ/置き配トラブルに注意!

■Bさん(60歳代女性)
ネット通販サイトで注文した商品が置き配(※)で配達完了という通知がスマートフォンに届き、自宅の玄関先に荷物が置かれた写真が添付されていた。外出中だったため、帰宅後に確認したが荷物がなかった。業者の連絡先が分からない。

▽利用規約の確認を!
連絡先は、通販事業者になりますが、配送事業者の場合もあります。注文前に利用規約をよく読み、誤配、盗難などがあった場合の保証の有無や連絡先を確認しておきましょう。

▽早めの確認を!
宅配事業者からの配達完了通知などで到着を確認したら、早めに引き取りましょう。

▽配送先の設定に注意!
ネット通販での注文の場合、初期設定が「置き配」になっている場合があります。意図せず置き配を選択していないか、注文確定前に確認しましょう。

▽記録を残しましょう!
近年、ドライバー不足やSDGsの観点から置き配が推奨されていて、ネット通販を中心に急速に普及していますが、誤配、盗難などのリスクもあります。メリットデメリットを理解して利用しましょう。

(※)置き配とはあらかじめ指定した場所(玄関、車庫、置き配ボックスなど)に非対面で荷物を配送するサービスです。

おかしいな、困ったなと思ったら、早めにご相談ください。
相談は無料で、秘密は厳守します。

問合せ：新温泉町消費生活センター(町民センター内)
相談受付：月～金曜日(祝日、年末年始を除く)
連絡先【電話】92-2070(直通)