くらし 消費相談窓口です

◆事例(1)
ネット通販で、「置き配で配達完了」という通知が証拠の写真を添えて届いた。1時間以内に玄関に取りに行ったのに、荷物は無く、業者の連絡先が不明。(60歳代)

◆事例(2)
ネット通販で、置き配を指定して注文。配送業者から証拠写真と共に「置き配で配送完了」と報告があったが、我が家の写真ではない。事業者の連絡先がわからず困ってしまった。(70歳代)

▽注意点
・ネット通販では、玄関先など、指定した場所に置くことで配達が完了する「置き配」は便利ですが、注文する前に利用規約をよく読み、万が一誤配や盗難が発生した場合に補償が受けられるかどうかを確認しましょう。
・もしも誤配や盗難が発生した場合の連絡先は、注文前に確認し、しっかり控えておきましょう。
・商品を注文する際、「初期設定がすべて置き配」となっている場合があります。置き配でも良い商品かどうか、よく考えましょう。