くらし 消費生活相談コーナー

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【電話】188

■クーリング・オフは適用外…。定期購入などのネット通信販売トラブルに注意!
ネットの通信販売トラブルが後を絶ちません。特に定期購入に関するトラブルが多く、「定期縛りなし」「1回限り」との表示を見て申し込んでも、いつの間にか購入回数の条件がある定期コースになっていたという事例が見られます。
注意書きがあるものの、消費者が認識しづらい小さい文字での表示となっている場合もあり、よく確認して購入手続きをする必要があります。
インターネットを含む通信販売では、クーリング・オフは適用外であり、解約の条件などを事業者が決めて広告に表示していれば、その内容に従うこととなります。
トラブルに遭わないためには、次の点に気を付け、よく確認して購入することが大切です。
・購入前に注意事項をよく読んで購入する
・購入画面をスクリーンショット(画像として記録)しておき、証拠を残す　など

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