くらし 消費生活コーナー

不安に思った場合やトラブルにあった場合は、早めにご相談ください!

■相談事例
・「初回お試し900円」「定期縛りなし」の健康食品をスマホで注文した。1回だけと思っていたら2回目が届いたので連絡したら、2回目以降は9,000円で4回縛りの定期購入契約になっていた。
・SNSで、定価1万円のシミ取りクリームが特別価格約2,000円との広告を見て、“いつでも解約可能な”定期コースと認識して注文した。初回の商品が肌に合わなかったので解約しようと連絡したら、「初回で解約する場合は、定価の差額約8,000円を支払う必要がある」と言われた。

■アドバイス
▽1回限りの購入ですか?また、2回目以降の価格はいくらですか?
「定期縛りなし」という記載は「1回限り」という意味ではない可能性があります。また、「コース」「定期」「無期限」などの表示があれば2回目以降も届きます。初回価格と、2回目以降の価格は違います。

▽解約の方法はどうなっていますか?
1回限りで、簡単に無料で解約できますか?返品特約や解約条件は事前に確認しておく必要があります。【重要：トラブル回避のために、契約条件が書かれている画面と最終確認画面は、スクリーンショット(画像保存)をするなど証拠を残しておきましょう。

問合せ：
萩市消費生活センター【電話】25-0999
消費者ホットライン【電話】188(いやや!)