くらし 消費生活ワンポイント講座

■238.通販の宅配物で、置き配でのトラブルを防止するために!
▽相談内容
通販で購入した品物の置き配(玄関先などの指定した場所に商品を配達してもらうこと)での配達が完了したとの通知がスマホに届き、自宅の玄関先に荷物が置いてある画像が添付されていた。
しばらく経ってから玄関先に荷物を取りに行ったところ荷物が無かった。

▽今回の助言
通販を利用する際、宅配方法の初期設定が置き配となっていることがあります。意図せず置き配になっていないか注文前に確認しましょう。
置き配を利用する場合は、誤配や盗難などがあった場合の補償があるのか、どこに連絡すればよいのかを事前に把握しておくことが大切です。
また宅配業者から品物の配達完了の通知が届くなど、荷物の到着を確認したら早めに取り込むようにしましょう。
置き配は配達時に家にいる必要がなく便利なため、インターネット通販を中心に急速に普及していますが、誤配や盗難などのリスクもあります。メリットとデメリットを理解して利用するようにしましょう。

問合せ：消費生活センター
【電話】22-1157