くらし 消費生活センターだより

■据置型(すえおき)がたWi-Fiルーターの契約(けいやく)トラブルに注意(ちゅうい)!
▽相談事例
(1)スマホの機種変更をしに携帯ショップに行った際に、「実質無料」と言われ据置型Wi-Fiルーターの契約をしたが、通信料金がかかると聞いていなかったので解約しようとしたら高額なルーター本体の代金を請求された。
(2)自宅には既にインターネット環境があるのに料金が発生するという説明もなく、不要な契約をさせられた。

▽注意のポイント
・自宅のインターネット環境の有無や、使用しているデータ量の認識をしておきましょう。
・契約前に、月額の請求合計金額や通信料金、ルーター本体代金、解約時の料金についても確認しましょう。
・契約後にキャンセル・解約したいと思った場合は、すぐに契約先事業者に申し出ましょう。
・不安に思った場合やトラブルになった場合は、すぐに消費生活センターに相談しましょう。

問合せ：相談専用電話
【電話】923-1741
毎週月～金曜日9時～11時45分・13時～16時30分