くらし 水巻町消費生活センター

気を付けないといけない事例を紹介します

■高額な料金を請求するロードサービスに注意!
▽相談事例
外出先で車のバッテリーが上がったのでインターネットで「基本料金3,980円～」と書かれたロードサービス業者に依頼した。電話で料金を尋ねたが「現地で見積りをする」、「やってみないと分からない」といった返答のみ。現場で作業員は身分証を提示せず、また、具体的な作業内容を説明することなく十数万円の高額な請求をされ、「相場はこれくらい。もっとかかることもある」などと説明された。

▽アドバイス
・十分に落ち着いてから、まずは契約している損害保険会社・保険代理店・自動車ディーラー・車の所有者などに連絡しましょう。
・インターネットの検索結果で「上位」だからといって、信用できるとは限りません。広告費用を支払って上位に表示させることも可能です。
・キャンセル料が発生するか、あらかじめ確認しましょう。
・作業前に具体的な作業内容を確認し、見積り金額を書面でもらいましょう。
・料金や作業内容に納得できない場合は、後日納得した金額で支払う意思があることを示しつつ、その場での支払いはきっぱり断りましょう。
・ウェブサイトに表示されている料金と請求金額とが大きく異なる場合、訪問販売に該当しクーリング・オフができる可能性があります。

問合せ：水巻町消費生活センター
【電話】201-4321