くらし LINEでいつでも行政手続きが可能に!

■主なサービス
・住民票の写し・戸籍証明書・税証明書の郵送交付申請
・粗大ごみの収集申請
・ごみの日通知(燃えるごみや資源物の収集日の前日にお知らせ)
・ごみの出し方を答えるチャットボット
・市民課時間外窓口予約
・確定申告などの相談予約
・防災メール連携
・防災行政無線連携
・拠点避難所検索
・犬に関する申請　ほか

■ここが便利!
・他のアプリをインストールすることなく、手続きがLINEで完結
・手数料などの支払いはオンライン決済に対応(クレジットカードまたはPayPay)
(クレジットカードはVisa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubに対応)
・マイナンバーカードを利用してのオンライン本人確認
・市からのお知らせは、受信設定機能で受け取りたい情報のみを選択可能
対応手続きを順次増やしています!

■LINEでの手続き満足度調査!
とっても便利!
手続き完了後に実施しているアンケートでは、約8割の人がLINEでの手続きに満足しています。
・窓口に行かなくていいので、待つ必要がないのはとても良い。
・電話する必要がなく、後から申し込み内容の確認ができるので便利だった。
・開庁時間を気にせず、夜間休日でも手続きができて便利だった。
・質問に回答するだけなので、操作が分かりやすかった。

※LINEの手続きに関連のない回答を除いています。

〈セキュリティ〉小城市が提供するLINEのサービスについては、以下のセキュリティに努めています。
・内閣官房、個人情報保護委員会、金融庁、総務省が策定した「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況調査を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の際の考え方(ガイドライン)」を遵守し適切に運用しています。
・LINE公式アカウントの地方公共団体プランに登録しており、官公庁・地方自治体向け追加規約に同意しているため、市と利用者間のメッセージ内容などはLINE社に保存されず、委託先のデータベースに直接格納・保管されるシステム構成となっています。
・委託先のデータベースは、NISC・デジタル庁・総務省・経済産業省が運営する「政府情報システムのためのセキュリティ評価制度(ISMAP)」で認定された専用環境のクラウドサービスを利用しています。
・委託先事業者は、「情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)適合性評価制度」の認証を受けている事業者を選定し委託しています。

問合せ：企画政策課
【電話】37・6116