くらし 今月のお知らせ(1)

料金の記載がないものは無料。(指)は指定管理者です。
申し込みが必要で日付の指定がない場合は、発行日以降、各施設の最初の開庁・開館日から受け付けます。

・北広島市役所
【電話】372-3311
【URL】https://www.city.kitahiroshima.hokkaido.jp/

■トピックス
新しく始まる取り組みや大切なお知らせを紹介します

◆カスタマーハラスメント対策に取り組みます
カスタマーハラスメントは、行政サービスの担い手である職員に精神的・身体的苦痛を与え、尊厳や人格を傷つける行為です。市では、そのような行為に対してきぜんと対応し、職員が安心して働き、質の高い行政サービスを提供できるよう「職員カスタマーハラスメント対策基本方針」を作成しました。
カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては警告や対応の中止などを行うことがあります。

◇10月1日からの取り組み
・職員の名札の見直し
フルネームの表記から、平仮名で名字のみの表記に変更します。
・啓発ポスターの掲示
市役所や出張所などの窓口に掲示します。
・アクリルパーテーションの設置
市役所や出張所などの窓口に置いているアクリルパーテーションを引き続き設置します。
*声が聞き取りづらい場合などは状況に応じて対応します。

市民の皆さんから寄せられるご要望やご意見は市政を推進するために貴重なものです。引き続き真剣に耳を傾け、誠実に対応していきます。

◇カスタマーハラスメントに該当する行為
・不当・過剰な要求
・暴言、威圧的な言動
・不当に長時間対応させる
・暴力、物を壊す
上記のほか、次の行為も該当します。
・何度も来庁・電話し、不当に要求を繰り返す
・職員の体に接触する、危害を与える・与えようとする
・権威を振りかざし、要求を実現しようとする
・用件の詳細を説明せずに、庁舎外に職員を呼び出す
・SNSなどインターネット上で、市や職員の名誉・プライバシーを侵害する投稿をする

問い合わせ：総務課
【電話】内線3313

◆北海道コンサドーレ札幌　無料招待企画
10月4日(土)　VS.モンテディオ山形
時間：14時キックオフ
場所：大和ハウス　プレミストドーム(札幌市豊平区羊ヶ丘1)
さっぽろ連携中枢都市圏12市町村にお住まいの方3,000組6,000人を招待します。1人につき2枚まで申し込めます(応募多数の時は抽選)。
席種：カテゴリー2、カテゴリー3、カテゴリー5南
*変更となる場合があります。
申込方法：9月1日12時～18日に専用URLか二次元コードから申し込み
専用URL【URL】https://x.gd/Yk3L1
※二次元コードは本紙をご覧ください。
*JリーグIDがない方は、登録(無料)をしてから申し込んでください。
*当選者のみ9月24日(水)～26日(金)頃、電子メールで招待チケット取得用URLを連絡します。
座席は先着で選択できます。10月1日(水)までに取得してください。
*紙チケットの発券や座席指定に応じて、別途手数料がかかります。

問い合わせ：(株)コンサドーレ
【E-mail】[email protected]