くらし その販売業者大丈夫ですか?

最近相談室に、携帯電話を操作中にゲームや動画で流れてくる広告を見て注文した商品に対する苦情や相談が、多数寄せられています。

■事例
(1)動画サイトの広告を見て商品を代引きで注文したが、届いた品物が粗悪品で使い物にならない。
(2)携帯電話に流れてきた広告を見て注文したが、当初の金額と代引時の請求金額が違い、倍以上高くなっていた。
(3)届いた商品が粗悪品だったので、返品しようと記載されていた返品にかかる窓口に何十回も連絡したが、まったく連絡がつかなかった。

■アドバイス
・しっかりとしたプラットフォームの販売業者かどうか確かめてから購入するようにしましょう。
・後で必要になる場合があるので、配達伝票は捨てずに保管しておきましょう。
・携帯電話に、申し込みにかかる特約や返品規約を残しておきましょう。

今回、相談のあった販売業者の多くは海外の企業であり、広告ではとても優秀で便利な商品を安い値段で販売すると言いながら、送られてきた商品は粗悪品で使い物にならないケースがほとんどでした。皆さん、通信販売で購入の際はご注意を。

困った時は気軽にご相談ください
相談日：月～金曜日　8時30分～17時15分

問合先：
南空知消費生活相談室(栗山町役場商工観光課内)【電話】0123-73-7516
*上記以外の曜日は消費者ホットライン「【電話】188(いやや)」