くらし 暮らしのコーナー

■フリマサービスでのトラブルにご注意を!
～個人同士の取引であることを理解して利用しましょう～

○事例
フリマアプリでブランドバッグを約4万円で購入した。本物だと信用して購入したのに、届いた商品はシリアルナンバーやブランド名の刻印がない偽物だった。アプリの運営事業者に連絡したが、「当事者間で解決するように」と言われてしまった。

○アドバイス
・フリマサービスは個人同士の取引であり、トラブル解決は当事者間で図ることが求められている点を理解して利用しましょう。
・フリマサービスを利用する際は、利用規約をよく読み、仕組みや禁止行為などについて理解しておくことが大切です。
・商品の状態などに疑問がある場合は、取引前に出品者に質問して疑問を解消しましょう。
・トラブルになった場合は、まず当事者間で十分に話し合いましょう。当事者間で話し合ってもトラブルが解決しない場合は、フリマサービスの運営事業者に調査などの協力が得られないか確認しましょう。

■トラブルにあったら…
○市消費生活センター(市役所2階経済課内)
【電話】45-2327
月～金曜日9：00～12：00、13：00～16：00(土・日曜日、祝日、年末年始を除く)

○消費者ホットライン
【電話】188(全国共通)
9：00～17：00(年末年始を除く)
土曜・祝日は国民生活センター、日曜日は茨城県消費生活センターにご案内します。