くらし 暮らしの110番 北本市消費生活相談あれこれ vol.191

■怪しい通販サイトにご注意を!
「利用したことのないサイトだが、欲しかったリュックが販売されていた。公式サイトや大手通販サイトでは既に在庫がなかったので、購入することにした。サイトの決済方法には、クレジットカード決済可能と表示されていたが、クレジットカード決済が選択できず、銀行振り込みしか選べなかった。指定された口座に振り込みしたが、商品が届かない。サイトにメールで問い合わせているが返信がない。詐欺サイトだろうか」との相談がAさんから寄せられました。
代金を支払っても商品が届かない詐欺サイトや、粗悪な商品を送りつけてくる販売サイトが存在しています。商品が届かないので、販売サイトを確認してみると、既にサイトが無くなっており、連絡先等を確認できなくなってしまうこともあります。購入手続きをする前に特定商取引法に基づく表記を確認するようにしましょう。連絡先や返品等のルールが表示されています。通信販売にはクーリング・オフの適用はなく、解約返品については、販売サイトが定めた規約に従うことになります。条件をよく確認してから購入手続きしてください。その他にも、購入サイトに関するトラブル情報はないか、購入前に調べてみましょう。振込先が個人名義になっている場合も要注意です。
最近は、公式サイトのデザイン、商品写真等を無断でコピーしたサイトを作り、偽ブランド品を送付するサイトによるトラブルも発生しています。通常価格より極端に割引されている場合などは注意が必要です。国民生活センター越境消費者センターでは、悪質な通販サイト情報を公表しています。購入手続きしようとしているサイトが、掲載されていないか確認してください。お困りの時は北本市消費生活センターに相談してください。

相談窓口：
北本市消費生活センター(北本市役所市民課内)【電話】511-8800
毎週月～金曜日(祝日・年末年始を除く)10：00～12：00、13：00～16：00
※土・日曜日、祝日は局番なしの【電話】188へ(年末年始を除く)

埼玉県消費生活支援センター【電話】048-261-0999
毎週月～土曜日(祝日・年末年始を除く)9：00～16：00

全国消費生活相談員協会「週末電話相談」【電話】03-5614-0189
毎週土・日曜日10：00～12：00、13：00～16：00