くらし 消費生活センターだより

■始めましょう!デジタル終活
◇事例1
亡き兄が生前利用していたネット銀行の口座を確認するため、携帯電話会社の店舗にスマホの画面ロック解除を依頼すると「初期化はできるが画面ロックの解除はできない」と言われた。口座情報が確認できず困っている。

◇事例2
夫が亡くなり携帯電話を解約したが、スマホのセキュリティのサブスク契約が残っていることがわかった。事業者に問い合わせると「すぐに解約するにはIDとパスワードが必要」と言われたが、IDとパスワードがわからない。

◇アドバイス
・スマホやパソコンのID・パスワードは、第三者に知られないよう適切に管理することが重要です。一方で、故人のスマホのID・パスワードがわからず、データを調べられないという問題が発生しています。そのため、万が一の際に遺族が故人のスマホ等をロック解除できるようにしておく必要があります。
・例えば、名刺サイズの紙にID・パスワード等を記入し、修正テープでマスキングなどした上で、万が一の際に家族が見つけられる場所に保管しておく方法があります。
・毎月支払いが発生しているインターネット上の契約がある場合は、契約先・サービス名・ID・パスワードを日頃から整理するほか、エンディングノートの活用も検討しましょう。

問合せ：消費生活センター
【電話】62-3134
休日を除く月〜金曜日　9：00〜12：00、13：00〜16：00
市役所　南庁舎1階相談室