くらし 消費生活センター通信

■広告と異なる商品が届くネット通販に注意
国内の大手家電メーカーのロゴが掲載されたファンヒーターをSNS広告で見つけたため注文し、代引き配達で受け取った。広告では「すぐに温まる」と書かれていたが、全く温まらない。大手家電メーカーに問い合わせたところ「当社では同種のファンヒーターを製造しておらず、同様の苦情がたくさん寄せられている」とのことだった。販売サイトに返品を希望する旨を申し出たが返答はない。返金してほしい。(60歳代)

◇ひとこと助言
・注文前に、販売サイトの住所や連絡先などが記載されているか、また記載された住所に所在しているかを確認しましょう。
・相場よりも極端に安いなど、お得感が強調されている場合は要注意です。
・公式サイトでその商品が実際に販売されているか、偽物に関する注意喚起が掲載されていないかを確認し、少しでも怪しいと思ったら注文はやめましょう。
・代引き配達の場合、後で注文した商品と違うと分かっても宅配事業者から返金や補償を求めることは困難です。代引き配達だからといって安心せず、仕組みや特徴を理解した上で利用しましょう。
・困ったときは、早めに消費生活センターなどに相談ください。
消費者ホットライン：【電話】188

消費生活相談：閉庁日を除く毎日　9時～正午、13時～16時

問合せ：消費生活センター
【電話】50-1300