くらし 消費力UP!!消費生活相談

相談日時：10日(火)・17日(火)・24日(火)
(9時30分～12時/13時～15時)

■栄町消費生活相談員からのワンポイントアドバイス
◆悪質な住宅リフォーム事業者にご注意下さい
屋根工事、外壁・屋根塗装、床下補強工事・シロアリなど害虫駆除、内装・設備関係など、住宅に関する工事はさまざまあります。また、契約金額が高額になるケースが多くトラブルの解決が難しいのも特徴です。

▽事例
(1)「近くで屋根工事をしている会社の者だがお宅の屋根瓦がずれているのが見えました。無料で点検します。いかがですか」などと訪問を受け契約したが解約したい。
⇒訪問販売なのでクーリング・オフの通知を販売会社にして解約ができた。

(2)ネズミが出たので駆除してほしいと工務店に行き契約したが、内壁をはがさないと完全には駆除できないといわれたので依頼した。契約金額は1,000万円近かった。
しかし、10日もしないうちに張り替えた床にネズミの糞を見つけた。こんなにお金をかけたのに最大の目的が達せられない。減額してもらい他社にネズミ駆除をお願いしたい。
⇒工務店に出向いて契約しているので、解約するには双方の合意が必要です。話合いの場を提供し相談室で話合いのあっせんになります。話合いがまとまらない場合は訴訟になります。

(3)「給湯器の無料点検です」と訪問され見てもらったら「交換時期です」と言われたので交換してもらった。高額過ぎると家族の者に怒られたが代金はすでに支払っている。
⇒支払っていてもクーリング・オフ期間ならよかったのですが過ぎていたので(2)と同様あっせん交渉することになります。

問合せ：

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