くらし 消費者だより

■ウェブサイト上で格安料金をうたう害虫駆除業者に注意してください
ゴキブリなどの害虫を駆除する「害虫駆除サービス」の相談が増加しています。インターネット検索で格安料金の広告を見て業者に来てもらったところ、広告表示とかけ離れた高額料金を提示される事例が多くみられます。

◇相談事例
1人暮らしでゴキブリが出て怖くなり、インターネットで害虫駆除業者を探し、最安値550円からという業者を見つけて電話した。コールセンターでは具体的な料金の説明はなく、作業員が自宅に来てゴキブリ駆除の他に薬剤散布や室内の殺菌作業が必要と言われ、総額18万円を支払った。

◇消費者へのアドバイス
・極端に安い料金を表示するウェブサイトには注意してください。「550円から」などと表示されていても、広告表示どおりの料金で害虫駆除作業が依頼できることはありません。
・突然害虫が出てきてもパニックにならず、まずは冷静になりましょう。
・訪問する作業員は、「ゴキブリの卵がある」「害虫が出入りできる隙間がある」などと消費者の不安をあおり、高額な料金を請求することがあります。
・請求金額を曖昧にされないように作業前に必ず見積書を作成してもらい、作業内容と料金を確認しましょう。また、他業者との比較や検討を拒否する事業者とは契約しないでください。
・広告表示された料金と実際の請求金額が大きく異なる場合や作業当日に依頼したサービス以外に新たな別の契約を勧誘された場合は、訪問販売によるクーリング・オフができる可能性があります。
・万が一に備えて、市販の駆除剤や殺虫剤などを準備しておきましょう。

トラブルに遭ったときは、すぐに消費生活センターにご相談ください。

問合せ：消費生活センター
【電話】03-5211-4314