くらし 外国語通訳コールセンターをご利用ください

■Our　Foreign-Language　Interpretation　Call　Center　Service　is　available

外国人住民へ必要なサービスを速やかに案内できるよう多言語対応の通訳コールセンターを開設しています。また、区役所の窓口でもタブレット端末を用いたテレビ電話通訳サービスを行っています。

■中央区外国語通訳コールセンター
オペレーター(通訳者)が問い合わせ内容の担当部署へつなぎ、通訳を交えてやりとりを行います。
専用電話番号：【電話】0570-054222
午前8時30分〜午後5時(土・日曜日、祝日・休日および年末年始を除く)
◎通話料は自己負担

■テレビ電話通訳
タブレット端末の画面を通じて通訳者が外国人住民と区職員の会話を通訳します。通訳が必要な方は、窓口の職員にお申し出ください。
設置場所：区役所1階まごころステーション・区民生活課、2階税務課、4階保険年金課、6階子ども子育て支援課・学務課、地下1階地域福祉課、各特別出張所、中央区保健所、各保健センター、子ども家庭支援センター、子ども発達支援センター
◎設置場所以外の部署でも利用できます。窓口の職員にお申し出ください。
◎音声機械通訳アプリによる翻訳サービスも利用できます。また、5月から一部窓口で二次元コードをスマートフォンなどで読み取ると、通訳者へつながる通訳サービスを開始します。

■共通
対応言語(13言語)：英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ロシア語、ヒンディー語、フランス語

問合せ：総務課組織等調整担当
【電話】3546-5625(日本語のみ)

We　have　set　up　a　multilingual　interpretation　call　center　to　be　able　to　promptly　provide　 necessary　service　to　foreign　residents.　We　also　provide　a　video　interpretation　service　using　tablet　terminals　at　the　City　Office　counter.

■Chuo　City　Foreign-Language　Interpretation　Call　Center
A　call　center　operator　connects　the　call　to　a　section　in　charge　based　on　respective　requests,　then　the　communication　shall　be　kept　on　including　the　interpreter(the　operator).
Exclusive　Phone　Number：【Tel】0570-054222
Available　Time：8：30　a.m.–5：00　p.m.　(Excluding　Saturday,　Sunday,　Year-end　holidays　and　any　holidays)
◎Calling　fee　shall　be　claimed　to　the　caller.

■Videophone　Interpretation
An　interpreter　interprets　communications　between　foreign　visitors　and　the　staff　of　the　office　through　the　screen.　If　you　need　any　interpreter,　please　ask　for　it　to　the　staff　at　the　counter.
Installation　 Location：
Magokoro　Station　(1st　fl.　-　of　the　office),　Resident　Affair　Section　(1st　fl.),　Taxation　Section(2nd　fl.),　Health　Insurance　and　Pension　Section(4th　fl.),　Child　and　Child-Rearing
Support　Section(6th　fl.),　School　Affairs　Section(6th　fl.),　Community　Welfare　Section(B1　fl.),　Nihonbashi　Special　Branch,　Tsukishima　Special　Branch,　Harumi　Special　Branch,　Chuo　City　Public　Health　Center,　Nihonbashi　Health　Center,　Tsukishima　Health　Center,　Harumi　Health　Center,
Family　and　Children　Support　Center　and　Child　Development　Support　Center.
◎“Videophone”　would　be　also　available　at　any　sections　other　than　the　above,　please　ask　for　it　at　the　counter　if　in　need.
◎An　audio　machine　interpretation　app　(application)　other　than　the　Videophone　Interpretation　could　be　used.
Starting　in　May　2025,　we　will　begin　an　interpretation　service　at　some　counters　that　connects　you　to　an　interpreter　by　reading　2D　code　with　your　smartphone.
Target　person：　Foreign　residents
Supported　Language(13　Languages)：English,　Chinese,　Korean,　Portuguese,　Spanish,　Vietnamese,　Tagalog,　Nepalese,　Indonesian,　Thai,　Russian,　Hindu,　French

Inquiry：
Organization　Adjustment　Subsection,　General　Affairs　Section
【Tel】3546-5625(Japanese　only)