くらし 電話リレーサービス

聴覚や発話に困難のある人(きこえない人)と、その他の人(きこえる人)との会話を、通訳オペレータが「手話」「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
24時間365日利用可能で、緊急通報機関(110番や119番など)への連絡も可能です。詳しくは、HPをご覧ください。

■利用方法
◆きこえない人
アプリをダウンロードし、電話リレーサービスに登録することで「050」で始まる専用電話番号が付与されます。登録後はアプリを使って電話を掛けると、通訳オペレータを介して相手方と通話できます。

◆きこえる人
電話リレーサービスの登録は不要です。

▽電話を掛ける場合
相手方の専用電話番号に発信し、通訳オペレータのアナウンス(※)後に、通訳オペレータを介して通話できます。

▽電話を受ける場合
通常の電話と同様の着信があります。応答すると、通訳オペレータのアナウンス(※)後に、通訳オペレータを介して通話できます。

※「こちらは電話リレーサービスです」というアナウンスが流れます。

■利用料金
◆きこえない人
発信時に次のいずれかの料金がかかります。

▽月額料なし…
・月額料　無料
・通話料(固定電話)　16.5円/分
・通話料(携帯電話)　44円/分

▽月額料あり…
・月額料　178.2円/月
・通話料(固定電話)　5.5円/分
・通話料(携帯電話)　33円/分

※緊急通報・フリーダイヤルは無料です。

◆きこえる人
通常の通話料金のみかかります。

問い合わせ：
・サービスの内容や利用の相談について…(一財)日本財団電話リレーサービス
【電話】03-6275-0912(毎日(年末年始を除く)/午前9時30分～午後5時)【FAX】03-6275-0913【メール】[email protected]

・電話リレーサービス制度や法律について…総務省
(月～金曜日(祝日・年末年始を除く)/午前8時30分～午後6時15分)
【電話】03-5253-5111

担当課：障害福祉課