くらし 消費生活センターから

■広告と代金が違う!?レスキュートラブルにご注意を
トイレなどの水回り修理、鍵の修理・交換、害虫駆除など、日常生活の突然のトラブルに対応するレスキューサービス。インターネットでたくさんの広告が出てきますが、実際は、広告より高い請求をされた、作業が雑だったなどの相談が消費生活センターに寄せられています。

▼事例1
▽広告よりも高額な請求を受けた!
自宅のトイレが夜間に詰まり、ネット広告で「480円から」と記載のあった事業者に電話して来てもらった。詰まりがひどく、特殊な薬剤や機械を使用しないと直らないので25万円かかる、と説明された。払ったものの完全に直ってないようだ。

▼事例2
▽鍵の解除で高額請求!
鍵を忘れて外出し、「7,000円から」というネット広告の事業者を呼び、12万円請求された。事業者に、深夜なので現金払いしか受け付けられないと言われ、コンビニのATMで下ろして払ったが高額だ。

▼アドバイス
1.事前に、費用や作業内容など、契約条件をよく確認し、可能であれば他の事業者と相見積もりを取りましょう。

2.サービス内容や料金に納得できない場合は、契約を急かされても一旦冷静になり、きっぱり断りましょう。

3.見積もりだけのつもりで呼んだ事業者とその場で契約した場合、広告などの表示額と実際の請求額が大きく異なる場合などは、クーリング・オフできる可能性があります。

問合せ：
日野市消費生活センター【電話】042-581-3556
消費者ホットライン【電話】188(イヤヤ)

【ID】1030012