- 発行日 :
- 自治体名 : 神奈川県横浜市港南区
- 広報紙名 : 広報よこはま港南区版 令和7年4月号
港南区では、デジタルの力で、区役所の手続がより便利になるよう、さまざまなことに取り組んでいます。
いつでもどこでも手続ができる電子申請、待ち時間の短縮につながる「待たない窓口」、申請書が自動で作成できる「書かない窓口」などの取り組みを実施しています。また、これらのサービスを誰でも活用できるよう、気軽に相談できるスマートフォンの使い方相談も実施しています。ぜひ、ご利用ください。
■スマートフォンの使い方相談
◆港南区スマートフォン相談員 活動中
区民ボランティアの皆さんが、スマートフォンの使い方について、身近な場所で、同じ目線で親身に相談に乗ります。
区役所1階区民ホールで開催しているスマートフォンの使い方相談会のほか、地域や区民活動支援センターなどで活動しています。
◇スマートフォンの使い方相談会
事前予約なしで、無料で気軽に港南区スマートフォン相談員に相談できます。
日時：4月14日(月)～18日(金) 14時～16時
場所：区役所1階
※今後の日程等については、広報よこはま港南区版でお知らせします
◎スマートフォン相談員「スマホおたすけ2(ツー)」代表 根本さん
「港南区スマートフォン相談員育成講座」を受講し、「スマホおたすけ2(ツー)」というグループで、ボランティア活動を始めました。スマホ相談を行っており、何度でも丁寧に対応します。4月以降も区役所1階で相談会を開催しますので、お気軽にお越しください
◆スマートフォンの使い方マニュアルの配布
基本的な使い方を掲載したマニュアルを区役所1階で配布しています。
■便利なオンライン手続
電子申請で、区役所に行かなくても、24時間いつでもどこでも手続をすることができます。
【HP】「あったかデジタル港南 取組一覧」で検索
◎チラシなどに電子申請OKロゴマークがある手続は、電子申請が利用できます。
そのほかの、スマートフォンなどで行うことができる手続は、横浜DIGITAL窓口をご覧ください!
◎あなたに必要な手続を簡単チェック!
「引越し手続ナビ」開設中!(5月30日まで)
ほかにも
・市民利用施設の予約
・粗大ごみの申込み
・図書館蔵書探索AI
など…
■待たない窓口
当日、来庁前に、スマートフォンで港南区事前WEB発券サイトから、ウェブ上で番号札を発券できる仕組みです。順番が近づく頃に来庁することで、区役所到着から窓口のお呼び出しまでの待ち時間を短縮できます。
転入・転出、国民健康保険、市民税、母子健康手帳などの手続で利用できます
↓
各課の事前WEB発券窓口の混雑状況も確認できます!
◆直接来庁する場合
区役所外→来庁/受付→呼出
◆事前WEB発券を利用する場合
区役所外/事前WEB発券→来庁/チェックイン→庁舎内待ち時間短縮→呼出
◇利用者の声
事前WEB発券の操作は、難しくなく、来庁したらすぐ窓口で呼ばれて、区役所ではほとんど待たずに済みました。とても便利です
■窓口より早い!安い!マルチコピー機で住民票等を発行できます
マイナンバーカードを利用して、コンビニのマルチコピー機での証明書発行を体験できます。窓口に並ぶ必要がなく、申請書の記載も不要で、窓口より50円安く※発行できます。
※戸籍証明書を除く
※交通系IC、PayPayのみ対応(現金非対応)
設置場所：区役所2階エスカレーター前
■書かない窓口
戸籍課の一部の手続で利用できます
区役所にある機器に、マイナンバーカードや運転免許証等をかざすだけで、窓口に提出する各種申請書に、氏名や住所等を自動で記入します。
◆これまでの窓口の場合
手書き
記入間違いがあると書き直し
◆書かない窓口の場合
マイナンバーカード等→読み取り→印刷
書き間違いも無く、早くて便利!
問合せ：区役所企画調整係
【電話】045-847-8327
【FAX】045-846-2483