くらし 知っ得情報![消費生活 第104回]サポート詐欺に注意!

■警告画面が出たらサポート詐欺に注意!
サポート詐欺とは、パソコンでインターネットを使用中に突然「ウイルスに感染している」などの警告画面や警告音が出て、表示されている電話番号に電話をかけさせ、サポート料金を支払わせる手口です。

◇被害に遭った事例
パソコンでインターネットを閲覧中に「ウイルスに侵された」と警告画面が出て動かなくなった。大手ソフトウェア会社のマークとともに電話番号が表示されたので、電話をすると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と言われた。契約には電子マネーを購入し番号の入力が必要とのことで、5万円分購入し、入力してしまった。

◇トラブルに遭わないために
・警告画面に表示されている連絡先に電話をしない。
・指示されるままに遠隔操作ソフトのインストールや、電子マネーの購入、インターネットバンキングによる送金をしない。

警告画面は、ブラウザを閉じたり再起動させることで、消すことができます。操作方法などが分からない場合は、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の相談窓口(【電話】03-5978-7509)にご相談ください。

問合せ先：
・射水市消費生活センター(生活安全課内)
月～金曜日(祝日・年末年始を除く)午前9時～午後4時
【電話】52-7974

・富山県消費生活センター高岡支所(高岡市御旅屋町101番地　御旅屋セリオ5階)
月～金曜日(祝日・年末年始を除く)　午前8時30分～午後5時
【電話】25-2777

・消費者ホットライン
【電話】188