くらし 小海駅をご利用ください!

町では、JRから簡易委託を受け、小海駅で切符の販売を行っています。
小海駅でご購入いただいた切符は一部小海町の収入になりますので、小海駅をご活用くださいますようよろしくお願いいたします。

■小海駅よくある質問
Q：券売機はなくなったの?払い戻しはできる?
A：券売機がなくなり、切符販売は窓口での発売のみとなっております。小海駅では払い戻し対応はできません。払い戻しは指定席券売機設置駅またはみどりの窓口(佐久平駅)でご対応ください。
指定席券売機設置駅(小淵沢駅、中込駅、岩村田駅、佐久平駅)

Q：営業時間は?
A：窓口での販売は午前8時30分から午後5時15分までとなっております。窓口が開いていない時間帯では電車内で整理券をとっていただき降車駅で乗務員にお支払いください。

Q：小海線だけの販売なの?
A：各種特急券(新幹線等)やしなの鉄道もお買い求めいただけます。一部販売できない路線や私鉄がございますので詳しくは駅窓口にお問い合わせください。また、各種企画商品は発売しておりませんので、みどりの窓口でお買い求めください。

Q：時刻表は配っていないの?
A：現在はJR東日本が作成していません。JR東日本ホームページ等にてご確認ください。

Q：カードやSUICAは使えないの?
A：JR東日本での処理ができないため各種クレジットカード、電子マネー、SUICAなどの交通系ICはご利用できず現金のみのお支払いとなっております。

Q：忘れ物などはどうすればいいの?
A：駅舎構内の忘れ物等については、駅窓口までお問い合わせください。電車内の忘れ物や電車についての各種お問い合わせは、下記JR東日本お問い合わせセンターまでご連絡ください。
列車時刻、運賃・料金、空席情報案内【電話】050-2016-1600
お忘れ物案内【電話】050-2016-1601
ご意見承りセンター【電話】050-2016-1651

その他ご不明な点は小海町駅までお問い合わせください。
小海駅舎内【電話】0267-78-5147