くらし 暮らしのトラブルにご注意を 広域消費生活相談だより

■旅行予約サイトでのトラブルに注意!
旅行予約サイトを利用するとホテルや飛行機が簡単に予約できますが、よく確認しないと思わぬトラブルに発展することがあります。例えば、「宿を予約した2時間後にキャンセルしたが全額返金されない」「ホテルを予約後、予約確認メールで重複予約に気がついた」などがあります。また、サイトが日本語表記でもカスタマー窓口は海外ということもあります。
予約サイトでの予約は、店頭販売と違って対面での説明がありません。トラブルを防ぐためには、消費者自身が予約サイトに記載されている契約内容をよく確認し、理解した上で申し込むことが大切です。
予約サイトを利用する際は次のことに注意してください。
・キャンセル条件や契約内容をよく確認する
・予約確認メールは大切に保管し、事業者に問い合わせをした場合は、問い合わせた内容も保管しておく
・サイト運営事業者の情報を確認し、海外事業者の場合は、カスタマー窓口の情報も確認する

●困ったときはご利用ください　消費生活相談
「身に覚えのない請求が来た」「クーリングオフって?」など、消費生活全般についてご相談いただけます。
日時：毎週(月)～(金)((祝)は除く)午前8時45分～午後4時45分
場所：市役所本庁舎　西館2階
申込：直接または電話で、広域消費生活相談室へ

広域消費生活相談室消費者ホットライン
【電話】188(いやや)まで