くらし 暮らしのトラブルにご注意を 広域消費生活相談だより

■インターネット通販の留意点
お試しのつもりで健康食品をキャンペーン価格で注文。その後商品が届いたため代金を支払ったところ、2週間後に2カ月分の商品が届き、通常価格での高額な請求を受けた。このような「インターネットでの定期購入」に関する相談が後を絶ちません。傾向を見ると、SNSや無料通話アプリ、ニュースサイト、動画サイト、ゲームアプリなどに表示される広告から販売サイトに移動し、注文する人が多いようです。対象となる商品は、健康食品のほか、シャンプーや歯みがき粉、化粧品、電子タバコなど多岐にわたります。
インターネット通販を利用する際は、商品広告や返品特約、利用規約が記載されている「特定商取引法に基づく表記」などを必ず確認しましょう。特に、注文内容や契約条件が表示されている「最終確認画面」は、最後までスクロールしてしっかりと確認するようにしましょう。またトラブル防止のため、「最終確認画面」はスクリーンショットで保存しておくことをおすすめします。万が一トラブルが発生した場合は、一人で悩まず、すぐに消費者ホットライン「188(いやや)」へご相談ください。

●困ったときはご利用ください　消費生活相談
「身に覚えのない請求が来た」「クーリングオフって?」など、消費生活全般についてご相談いただけます。
日時：毎週(月)～(金)((祝)は除く)午前8時45分～午後4時45分
場所：市役所本庁舎　西館2階
申込：直接または電話で、広域消費生活相談室へ

広域消費生活相談室消費者ホットライン
【電話】188(いやや)まで